Política de Reembolso
En SoftMall.es, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Si no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de reembolso que le permite devolver los productos y recibir un reembolso, sujeto a ciertas condiciones.
1. Condiciones de Devolución 1.1. Los productos pueden devolverse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del pedido. 1.2. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el mismo estado en que los recibió. 1.3. Los productos deben devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
2. Proceso de Devolución 2.1. Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo de devolución especificado. 2.2. Nuestro equipo de servicio al cliente le proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el producto y le asignará un número de autorización de devolución (RMA) si es necesario.
3. Reembolso 3.1. Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos su reembolso. 3.2. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario. 3.3. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, y los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.
4. Productos No Elegibles para Devolución 4.1. Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devolución, como productos personalizados o productos que no estén en su estado original. 4.2. Los productos que hayan sido dañados o alterados por el cliente no serán elegibles para devolución o reembolso.
5. Contacto 5.1. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución o necesita ayuda con una devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.
Gracias por confiar en SoftMall.es. Nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra satisfactoria y estamos aquí para ayudarlo en caso de cualquier problema con su pedido.